薩迷納身心靈學院在出貨前都會進行產品嚴格的把關，希望交到您手上的產品皆是維持最高品質，我們秉持著對產品、顧客負責任的精神，若您收到產品出現外包裝瑕疵、破損等問題或您對產品使用上有任何不習慣之處，麻煩您立即聯絡LINE＠，或E-mail：Semiina.BMSI@gmail.com，我們將立即為您處理問題。
Q1. 如何辦理退換貨？
- 請您於收到商品7日內登入您於官網的會員帳戶，點選網頁右上角「帳戶」>「訂單」>「查閱」欲辦理退貨之訂單，於「賣家和顧客訂單通訊欄位」填寫我要退貨並說明原因，若非線上刷卡之訂單，請一併提供「退款帳戶」資訊 > 點選「發送」。
- 退貨商品請保持完整，連同贈品及配件並妥善包裝，我們收到商品後進行驗貨無誤才會開始退款流程。
- 申請退貨後，小編將於訂單通訊欄回應並提供「免運費超商寄件代碼」，請於2日內持代碼至全省7-11辦理退貨。請參考【退貨服務】使用說明。
Q2. 退款方式及退款時間？
【超商取貨付款、宅配貨到付款】
完成商品驗收後，退款將轉至您所提供的銀行帳戶，作業時間為7-8個工作天。
※ 帳號填寫注意事項：
- 填寫退款帳號時請注意：提款卡號不一定等於存摺帳號，請以存摺封面帳號為準。
- 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼，帳號欄為請確實填寫存摺顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失拜。
- 中華郵政（代碼700）帳戶，帳號則填寫存簿之【局號】+【帳號】。
【信用卡結帳】
完成商品驗收後，退款將退刷至原信用卡帳戶中，完成退刷後，銀行間的作業處理約需7-14個工作天，也因個人信用卡結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項也可能列在下期的帳單上），關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡銀行。
Q3. 什麼情況無法退辦理退換貨？
- 超過7天退貨期限。
- 基於安全及代辦服務個資考量，若為已拆封、使用過痕跡等或專案代辦類商品，恕不接受退貨。
- 商品已經剪標或毀損、包裝不完整、配件丟失或毀損。
- 活動贈品未退回。
依照消費者保護法等相關法令規定，薩迷納身心靈學院提供會員享有收到貨品「七天鑑賞猶豫期」的權益，請留意，鑑賞期非試用期，專案代辦商品，如：代點光明燈等...服務則不享有七天鑑賞期之規定，因個人因素需辦理退貨，請收到商品後7天內主動聯絡客服並寄回指定地址，超過時間或商品有缺件恕不提供退貨服務。
